セキュリティに関するお知らせ
カードの不正利用を防ぐための取り組みをご紹介します
※PayPayカードの新カード券面は、切替案内サイト記載の発送月より順次お届けします。
クレジットカードをもっとあんしんに
カードご利用シーンでご注意いただきたいポイントを紹介いたします。
お店でつかう
カード裏面に署名を記載しましたか？
カード裏面に署名がないと、お店で利用できない場合や、万が一不正利用された際に補償されない場合があります。カードが届いたらすぐに裏面に署名してください。
暗証番号は他人に推測されにくい番号ですか？
クレジットカードには、「暗証番号」（PIN=Personal Identification Number）が設定されています。
ICカード対応をしているお店でカードを利用する場合、従来の署名（サイン）ではなく4桁の暗証番号入力が必要です。
暗証番号を忘れた場合：
こちらよりご照会手続きをしてください。
暗証番号を変更したい場合：
こちらよりカードの再発行・再作成依頼をしてください。
ご注意ください
推測されやすい暗証番号を設定すると、紛失・盗難時に不正利用される可能性が高まります。
暗証番号の設定、お取り扱いには十分ご注意いただき、次のような推測されやすい暗証番号は登録をしないようにお願いします。
推測されやすい暗証番号の例：「0000」等同じ数字の連続、生年月日、電話番号、免許証番号、車のナンバー、住所など
ウェブでつかう
セキュリティコードを慎重に管理していますか？
カード裏面に記載されている3桁の数字（JCB、Mastercardは下3桁）のことです。
インターネットショッピングなどで入力を求められた際、この番号を入力します。
本人認証サービスを利用していますか？
- 本人認証サービスとは？
- インターネットでお買い物をする際、お客様が登録したパスワードをご入力いただくことで、不正利用を未然に防止するサービスです。
- インターネットショッピングを
安心･安全にご利用いただけます
PayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード）の取り組み
不正検知システムで24時間監視しています
PayPayカード株式会社では紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を防止するため、24時間365日の監視体制でカード利用のモニタリングを行っています。
不正利用の疑いを検知した場合、お取引を保留にしたり、ご本人様に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
なにとぞご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
困った時は
カードを盗難・紛失した
- 紛失・盗難専用お問い合わせ窓口
- 0120-71-5971
（24時間 年中無休）
PayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード）の紛失・盗難の際は、以下のお問い合わせ窓口へ至急ご連絡ください。詳しいお手続き方法をご案内いたします。
身に覚えのない請求がある
お問い合わせの前に、以下をご確認ください。
- お手元のカードご利用お控えの中に金額が同じものはございませんか？
- ご利用明細書に記載の「利用店名」は、実際の店舗名称と異なる場合があります。
例）ご利用店舗名：○○ストア → ご利用明細書の「利用店名」：××株式会社 - インターネットでのご利用ではありませんか？
- ご利用先名称が決済代行会社の場合があります。
また、「海外利用」となっていても、運営サイトが海外にあったり海外のカード会社と契約している決済代行会社の場合があります。 - 上記で解決しない・不正なお取引の疑いがある場合
- お手元にカードをご準備の上、以下へお電話ください。
0570-068200
（営業時間 9:30～17:30）- ※一部ご利用できない場合は、
092-303-0820へお問い合わせください。