カードを受け取れなかった場合、どうすれば良いですか。

Yahoo! JAPANカードを受け取れなかった場合、以下の内容をご確認ください。
注意
※Yahoo! JAPANカードは審査終了後、1週間から10日程度でお申し込みの住所まで「佐川急便 受取人確認サポート」または「郵便局の本人限定受取郵便(特定事項伝達型)」で送付されます。
カードを受け取る際は、現住所を記載した本人確認書類が必要です。

■本人確認書類と申し込み住所が異なるため、カードが受け取れない場合
カードの受け取りは、本人である確認を「本人確認書類」で行っています。
お申し込みの住所と運転免許証などの本人確認書類の住所が異なる場合、カードを受け取ることはできません。
ページ下部に記載してあるコンタクトセンターにお問い合わせください。

■発送連絡後、カードも不在票なども届いていない場合
発送の連絡後、1週間程度経過してもカードが届かず、不在票なども受け取っていない場合は、お申し込みの住所などに不備があった可能性があります。
ページ下部に記載してあるコンタクトセンターにお問い合わせのうえ、カードの発送状況を確認してください。

■配送業者からの不在票が入っていた場合
カードのお届け時に不在だった場合、Yahoo! JAPANカードは配送業者で一定期間保管されます。
お届けしたご不在連絡票にしたがって再配達などのお手続きのうえ、保管期間内にお受け取りください。

■長期の不在で受け取りが難しい場合
Yahoo! JAPANカードのお申し込み後に長期不在の予定が発生した場合、不在期間が以下の日程内に収まるかをご確認ください。
期間内での受け取りが難しい場合は、ページ下部に記載してあるコンタクトセンターにお問い合わせください。
審査完了後、1週間~10日程度で申し込み住所にカードが発送されます。
カードお届けの際に不在の場合は、配送業者で一定期間保管されます。
佐川急便の受取人確認サポート:約7日間
郵便局の本人限定受取郵便(特定事項伝達型):約10日間
保管期間を過ぎたカードは、当社まで返送されます。

【コンタクトセンター】
0570-002820(営業時間 平日9:30~17:30)
※上記番号はカード再送の受付専用ダイヤルです。その他のお問い合わせにはお答えできません。
※耳や言葉が不自由なお客様は、手話通訳(筆談)サービスをご利用ください。

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アンケートへのご協力ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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